[e비즈니스.COM] 7가지 사이버 트렌드를 읽는다

 e-비즈니스.com  

척 마틴 지음, PwC e-business practice 팀 옮김
구멍가게에서 대기업에 이르기까지, 마케팅에서 인력관리에 이르기까지 다양한 사례를 바탕으로 인터넷의 미래를 만들어가는 7가지 트렌드를 정리하여 제시하고 있다. 저자는 이 7가지 트렌드에 대한 이해와 이에 맞추려는 끊임없는 노력이 향후의 e-비즈니스 세계에서의 생존과 위치를 결정할 것라고 주장하고 있다.

■ 저자 : 척 마틴(Chuck Martin)

척 마틴(Chuck Martin)은 현재 급속하게 팽창하고 있는 쌍방향 사이버 시장의 유명한 리더이자 대변인이자 사이버 전문가이다. 그는 IBM 전 부사장이었으며 잡지 'Interactive Age'를 창간했고, 현재 Net Future 주식회사 사장으로 있다.

그는 또한 베스트셀러 저자이다. 일상적인 사업에서 인터넷을 이해하고 사용할 때 기본적으로 해야할 것과 하면 안될 것에 대한 지침을 정리한 'The Digital Estate : Strategies for Competing, Surviving, and Triving in an Internetworked World'를 저술했다.

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...인터넷 대학은 교육과정을 학교당국의 일정보다는 학생 자신의 일정에 맞추기 때문이다. 대학생활의 바이블로 통하는 '고등교육신문(The Chronicle of high of hing Education)'은 2000년에 모든 교육기관이 온라인 강좌를 개설할 것으로 예측했다. 대역폭(bandwidth)이 증가하고 웹 컨텐츠 제작의 표준이 향후 몇 년 동안 훨씬 정교해질 것이기 때문에 기업들은 수년 전만 하더라도 CD롬에 의존했던 멀티미디어 교육을 폭넓게 활용할 수 있을 것이다.

웹을 통한 교육이 엄청난 비약으로 간주되는 이유는 강의일정이 학습자의 요구에 따라 결정될 뿐만 아니라 학습과정에 풍부한 에니메이션과 그래픽이 제공되기 때문이다. 인터넷 미래에서 이같은 디지털 자산은 인터넷을 통해 전달될 것이다. 그리고 인터넷 자체가 다른 사람들과 여러 가지 방법으로 상호교류하는 공간을 제공하기 때문에 새로운 학습 및 강의방식이 등장할 것이다. 온라인 교육에 대한 한 연구결과에 의하면, 가상교실에서 수업받는 학생들과 전통적인 교실에서 수업받는 학생들을 비교할 때 전자의 학습 성취율은 후자와 동일하거나 이상이었다
--- pp.299-300

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인터넷 미래에는 모두에게 유용한 지식을 더 많이 제공하는 사람이 더 많은 힘을 가질 것이다. 권력은 지식의 수집에 있는 것이 아니라 지식이 공개에 있다. 이 명제는 기업은 물론 개인에게도 유효하다. 예전에는 '오픈 시스템'을 높이 평가했지만, 앞으로는 정보를 전면적으로 공개하는 '오픈 북 기업'을 높이 평가하게 될 것이다. 인터넷 미래는 모든 것을 공개하는 시대가 될 것이다.
--- p.137

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인터넷 미래에서 커뮤니티를 창조하는 열가지 규칙

1. 가치를 생산하는 핵심그룹을 양성한다.
2. 커뮤니티의 개성을 개발한다.
3. 그룹의 존재 이유를 선명하게 밝힌다.
4. 구성원의 질문에 대답한다.
5. 새로운 회원을 계속 모집한다.
6. 구성원들간에 신뢰하는 환경을 만든다.
7. 개인의 개성과 커뮤니티를 조화시킨다.
8. 유연성을 유지한다.
9. 그룹의 교류방식을 선명하게 밝힌다.
10. 쉽게 주제를 찾을 수 있도록 만든다.
--- pp. 289-291

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디지털 비지니스 혁명이 바로 목전에 다가와 있다. 이것이 바로 '인터넷 미래'이다.
--- p.38

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당신이 당신의 회사를 디지털 비즈니스에 걸맞는 기업으로 변화시킬 방법에 대해 생각할 때 제일 먼저 고려해야 할 내용 몇 가지를 트렌드별로 정리해 보았다.

1. 모든 비즈니스는 인터넷으로 통한다.
2. 네티즌 노동력으로 대치된다.
3. 정보를 완전 공개하는 오픈 북 경영이 대두된다.
4. 소비자가 가격을 결정한다.
5. 모든 기업활동이 고객 데이터로부터 시작된다.
6. 경험 공동체가 부상한다.
7. 학교가 당신을 찾아간다.
--- pp.334-341

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점점 깊고 광범위해지는 인터넷의 물결은 유례가 없을 정도로 기업과 개인을 지배하며 그들의 토대로 뿌리째 뒤흔들고 있다. 대기업의 경영진들은 인터넷(Net)이 자신들의 사업에 지대한 영향을 미칠 것이란 사실을 더 이상 의심하지 않는다. 하지만 이들은 '전자 엘리뇨 현상'이 그들이 고객이나 직업, 사업적 관계에 어느 정도의 파급효과를 미칠지에 대해서는 실감하지 못하고 있다.

이들 대부분은 조직 내부 어느 부서의 누군가에게 이 문제를 '담당하도록' 조치해 놨다고 생각한다. 하지만 이들은 제품 기획부터 제조, 유통, 소비에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면에 임박한 대변혁의 범위를 과소평가하는 것 같다.

여기에서 우리가 다룰 주제는 '인터넷 비즈니스 혁명'이다. 이 혁명은 많은 사람들의 생존과 직결된 문제가 될 것이며, 일부에게는 전례없는 기회와 승리의 계기가 될 것이다. '인터넷 미래'에 들어온 것을 진심으로 환영한다.

인터넷 미래는 단순하게 인터넷에서 물건을 판매한다거나, 기존의 사업에 거래선을 하나 덧붙이는 것을 의미하지 않는다. 이것은 진행 중인 혁명이다. 어떤 회사도 이 변혁을 피해갈 수 없다. 승리와 패배만 있을 뿐 그 중간지대란 없는 이 변혁의 와중에서 승자와 패자의 격차는 엄청날 것이다.

많은 회사들은 웹 사이트를 만들었다는 사실 자체가 인터넷 비즈니스를 의미하는 것은 아니라는 사실을 깨닫기 시작하고 있다. 이 책은 인터넷 비즈니스에 관한 것이며, 인터넷 비즈니스는 전자상거래와는 질적으로 다른 개념이다.

--- 프롤로그 중에서