침묵 커뮤니케이션(Outfluence)이라는 원칙과 행동으로 이루어진 생활방식

인플루언스(Influence)는 어떤 직접적 또는 분명한 노력이 없어도 효과가 나타나는 일시적인 힘이다.
- Outfluence, by Al Betz

대개는 명성, 부, 능력, 권력 또는 지위와 관련되어 있다. 만약 명성, 부, 능력, 권력 또는 지위가 없다면 어떻게 영향을 미칠 것인가? 사회적 영향력에 의지하게 된다. 사람들은 조화를 이루기 위해 동료들로부터 받는 압박감에 쉽게 굴복한다. 그들은 사회적인 영향력을 얻기 위해 그러한 행동을 한다. 전통적 영향력은 훌륭하게 사용될 때 목적을 갖는다.

하지만 영향력을 미치는 보다 좋은 방법이 있는데, 바로 아웃플루언스(outfluence)라 불리는 것이다.

기억하라. 아웃플루언스는 당사자와 당신, 또는 당신의 비즈니스에 호감을 갖게 만드는 의도적이고 진심어린 행동으로 사람들에게 호의를 베푸는 것이다. 아웃플루언서(outfluencer)는 항상 외부를 바라보고, 우선 타인을 돕고자 하며 그 다음으로 아웃플루언서의 긍정적인 목적에 대해 생각한다.

침묵 커뮤니케이션의 원칙에 대해 알아보자. 모두 20가지이다.

1) 적극적이고 풍부한 눈맞추기(eye contact)를 하라. 신뢰의 장이 마련된다.
2) 미소를 지어라. 미소를 통해 관계(혹은 통제)가 가능해진다.
3) 악수를 하라. 악수 그 자체가 바로 관계 형성이다.
4) 동등하게 대우하라. 친구가 생기고 환경을 통제할 수 있다.
5) 말의 힘을 인식하라. 사람을 움직일 수 있다.
6) 읽기의 힘을 인식하라. 자신의 본심을 전달할 수 있다.
7) 문제아가 아닌 해결사가 되라. 스스로의 문제를 해결할 수 있어야 한다.
8) 자신의 결과물을 알려라. 그것이 스스로를 차별화하는 것이다.
9) 정당한 기회만 취하라. 그것만이 조용한 영향력을 이끌어낸다.
10) 더 많이 듣고, 말은 적게 하라. 이것이 바로 우정의 핵심이다.
11) 실수를 하라. 그리고 책임을 받아들여라,
12) 글을 잘 작성하라. 글은 자신의 거울이다.
13) 약속을 존중하라. 존중 속에서 신뢰가 형성된다.
14) 적절한 복장을 갖춰라. 조용한 커뮤니케이터의 기본이다.
15) 말하기 전에 생각하라. 말은 모든 화의 근원이다.
16) 감정을 통제하고 다스려라. 폭주하지 않도록 하라.
17) 기품있게 말하라. 모두에게 조용히 인정받는 방식이다.
18) 의례적이지 않은 진실하게 칭찬하라.
19) 속도를 더하라. 그 속도에는 목적이 있어야 한다.
20) 예의를 갖춰라. 모든 커뮤니케이션의 시작이다.