A.G. LAFLEY1 고객 충성도가 과대 평가되었습니다. - Harvard Business Review 마케팅 담당자는 시간과 돈을 많이 소비하여 항상 더 신선하고 끊임없이 매력적인 제품으로 소비자를 즐겁게 합니다. 그러나 고객들은 거의 대부분 자동으로 구매 결정을 내립니다. 그들은 익숙하고 쉽게 구입할 수있는 것을 찾습니다. 이 패키지는 아이디어와 그 뒤에 숨어있는 과학을 탐구하고, 대위법을 제공하며, LEGO 브랜드 그룹의 공동 위원장과 인튜이트 의장과의 대화를 포함합니다. 고객 충성도가 과대 평가되었습니다. Customer Loyalty is Overrated A THEORY OF CUMULATIVE ADVANTAGE BY A.G. LAFLEY AND ROGER L. MARTIN - Harvard Business Review, Jan-Feb, 2017 그 대신에 습관에 집중하십시오. 왼쪽 아이콘은 무.. 2017. 1. 19. 이전 1 다음
