상품교육1 [금융주의보-074] 펀드회사 사장님들, 이런 펀드 만들어 주세요. 우선. 어색한 배꼽인사와 귀아픈 기계음의 인사는 정말 사양합니다. 항공사 승무원처럼 금융기관 직원들에게 하는 혹독한 친절 교육이 정말 고객이 원하는 것일까요? 묻는 말을 잘 듣고, 필요한 답을 명쾌하게 하는 분들이면 족합니다. 상품을 정확하게 이해하고 권유해야 하는 기본이 안되는 문제가 최근 펀드 관련 소송이라고 알고 있습니다. 그리고 얼마나 긴장하면서 근무해야 하는 직업인데 거기에 항공사와 똑같은 수준의 서비스를 강요하지 않으셨으면 좋겠습니다. 직원들이 싫어하는 몸짓은 손님인 저희들도 싫어한답니다. 거기에 평가해서 진급과 퇴출에 반영까지 한다며 직원들을 괴롭히지 마세요. 직원들이 금융업무에 집중할 수 있도록 해주세요. 이번에 딱 한 번이라도 우리 고객이 원하는 펀드 만들어 주셨으면 좋겠습니다. 아무리 .. 2008. 11. 8. 이전 1 다음