세종서적2 The Experience Economy [고객체험의 경제학] 고객 체험의 경제학 - Harvard Business School Press 경제.경영 총서 17 B. 조지프 파인 2세+제임스 길모어 지음, 신현승 옮김 조지프 파인은 만족스런 체험을 이끌어내기 위해서 비즈니스 조직과 업무 형태를 연극 원리에 따라 혁신하라고 주문한다. 그리고 그 안에서 자신만의 '캐릭터'를 연기하는 것, 체험 연출을 위해서 준비된 일관된 테마에 따라 스토리를 짜고 기업 구성원 전체가 고객을 위해 혼연일체가 되어 연기를 하는 것이다. 세종서적 2001년 05월 정가 : \14,000 376 면 ISBN : 8984070602 상품과 서비스를 넘어 고객 체험으로 1. 체험 경제의 등장에 주목하라 2. 고객 체험의 네 가지 영역을 이해하라 상품 판매에서 고객 체험 연출로 3. 과학적으로 체.. 2001. 5. 30. [초일류기업의 디지털 비즈니스 디자인] 1주년? !!!!!!!!!! 초일류기업의 디지털 비즈니스 디자인 에이드리언 J. 슬라이워츠키 외 지음, 신동욱 옮김 이 책은 세계적인 디지털 혁신기업 델 컴퓨터, 시멕스, 찰스 슈왑, 시스코 시스템즈부터, 디지털 비즈니스로 이동 중인 기성업체와 닷컴기업, 그리고 앞으로 성장 가능성이 가장 기대되는 아시아 지역에서 디지털 비즈니스를 위해 노력하는 회사들까지 전세계 초일류기업들이 행하고 있는 뛰어난 디지털 비즈니스 디자인 사례를 광범위하게 소개한다. 지난 20년 동안 디지털화는 사람들의 일하는 패턴과 여가생활, 의사소통 방식, 사고파는 거래 행위 등 삶의 전반을 정말 혁명적으로 바꿔버렸다. 그래서 더 이상 어느 누구도 디지털 시대의 도래를 의심하거나 일시적인 유행이라고 무시할 수 없는 상황이 되어 버렸다. 그러나 이런 변화에 능도적으로.. 2001. 5. 15. 이전 1 다음